Das Gerät ist kaputt?

Kein Problem, ich krieg’s wieder zum Laufen! Mit Funktions-Garantie.

Im Vorfeld muss ich erklären, dass ich kein Mechatroniker bin und daher Bauteile nicht repariere, sondern nur austauschen kann.
Da ich allerdings mehrere Verträge mit Großhändlern besitze bin ich in der Lage, Ersatzteile schnell und kostengünstig für Dich zu organisieren.
Häufig kann ich kleinere Probleme direkt vor Ort lösen.

Datenträger-Defekte: Meine Bilder verschwinden!

InstandsetzungDiese Defekte werden meist erst dann erkannt, wenn es schon fast zu spät ist: Gespeicherte Bilder sind nur noch zur Hälfte vorhanden, Dokumente lassen sich nicht öffnen, das Betriebssystem friert ein.

Häufig finde ich in Kundengeräten noch mechanische Festplatten (Hard Disk Drive, also HDDs). Diese arbeiten ähnlich wie eine Schallplatte und brauchen entsprechend lange um Daten zu finden. Sind Gerätedefekte hier vorhanden, kann ein Gerätestart oft mehrere Minuten dauern.

Ich rate bei einem Austausch bei Defekt zu einer elektronischen Festplatte (Solid State Disk, SSD). SSDs arbeiten anders als herkömmliche, mechanische Festplatten und sind vergleichbar mit einer Schubladen-Ablage. Schublade auf, Daten raus, Schublade zu. Ohne lange zu suchen.
Der Geschwindigkeitsgewinn ist hierbei enorm.

Im besten Fall lässt sich die defekte Festplatte kopieren (im Fachchargon: klonen). Dabei werden alle vorhandenen Daten auf das neue Gerät eins zu eins übertragen.

Muss das Gerät komplett neu aufgesetzt werden biete ich eine Übernahme der noch lesbaren Daten an. Wenn Du mir die Lizenzdaten vorhandener Programme und etwaiger Installations-CDs mitgibst, installiere und konfiguriere ich diese gleich mit.
Dieser Zusatzdienst wird von mir pauschal abgerechnet.

Netzteil-Defekte: Wenn gar nichts mehr geht

Das Bild ist Schwarz und der Computer macht nichts mehr? Möglicherweise ist das Netzteil defekt.
Ersatznetzteile baue ich direkt vor Ort um wenn mir das Fehlerbild im Vorfeld bekanntgegeben wird.

Andere Komponenten

Inzwischen haben die meisten weiteren Komponenten schon eine recht ordentliche Bauweise und fallen selten aus.

In manchen Fällen kann es aber sein, dass Bauteile der Hauptplatine kaputt gehen. Ergo: Systemhänger oder unerklärliche Dinge die passieren.
Diese Komponenten zu finden dauert seine Zeit, ich überstelle das Gerät in diesem Fall in mein Büro und überprüfe jede Komponente bis die Fehlerhafte gefunden wurde.

Ablauf

Die Erstdiagnose führe ich grundsätzlich beim Kunden vor Ort durch. Ersatzkomponenten für die defekte Komponente bestelle ich dann nach Deiner Freigabe auf Basis meines Angebots.

Der Austausch der Komponenten erfolgt dann je nach Umfang direkt bei Dir im Haus oder ich überstelle das Gerät in mein Büro und setze alles in Stand.

Die Zustellung des Geräts vereinbare ich dann ebenfalls telefonisch im Vorfeld, sobald alles wieder so läuft wie es soll.

Grundsätzlich arbeite ich bei der Arbeitszeit auf Pauschalen, damit Du keine bösen Überraschungen bei der Rechnung erlebst!

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